برای گزارش این ماه، ما با جنیفر یورک، مدیر وابسته برنامه‌های پناهندگان در ISS بریتیش کلمبیا، صحبت کردیم.
او به تلاش تیمی شگفت‌انگیزی که در ژانویه ۲۰۲۱، زمانی که کارکنان ISS بریتیش کلمبیا از یک پرواز چارتر پناهندگان افغان به مترو ونکوور استقبال کردند، نشان دادند، اشاره کرد .
«پیش از ورود آنها، برنامه‌ریزی‌های زیادی توسط تیم ما، شرکای داخلی و خارجی و سازمان‌های مختلف دولتی انجام شد، به خصوص از آنجایی که پروتکل‌های قرنطینه کووید در آن زمان هنوز در حال اجرا بودند. با این حال، همانطور که اغلب در رویدادهای بزرگ اتفاق می‌افتد، با وجود این آمادگی، اتفاقات غیرمنتظره زیادی رخ داد. به عنوان مثال، ما مجبور شدیم هنگام هماهنگی لیست‌های مختلفی که برای تازه واردان داشتیم، به سرعت با پیچیدگی‌های دقیقه نودی سازگار شویم تا از ثبت نام و ارائه بسته‌های مراقبتی به هر خانواده پناهنده اطمینان حاصل کنیم، در حالی که همزمان به تأخیرهای پرواز که منابع تیم‌های ما را محدود می‌کرد، پاسخ می‌دادیم.»
با وجود «هرج و مرج منظمی» که همه ما آن روز تجربه کردیم، چیزی که مرا شگفت‌زده کرد این بود که توانستیم با آرامش و حرفه‌ای‌گری از افغان‌های تازه‌وارد در محل اقامت موقتشان در هتلی در ونکوور استقبال کنیم.
این امر تنها به دلیل تیم متعهدی که انعطاف‌پذیر باقی ماندند و مایل بودند به هر نحوی که لازم بود کمک کنند، حتی اگر وظیفه آنها نبود، امکان‌پذیر بود. و این در تمام سطوح سازمان وجود داشت.
ما از رهبری و کارکنان بخش‌های دیگر می‌خواستیم که بسته‌های خوشامدگویی را تهیه کنند، غذا را سازماندهی و قبل از ورود پناهندگان به اتاق‌های هتل تحویل دهند و همچنین اسناد را به زبان‌های انگلیسی، دری و پشتو چاپ و بررسی کنند. من به وضوح به یاد دارم که چندین بار برای خرید نان، چای، شیر و کیسه‌های زیپ‌دار به فروشگاه مواد غذایی نزدیک دویدم. حتی کارکنان کاملاً جدید که روز قبل کارشان را شروع کرده بودند، اقلام سنگین را به اتاق‌ها حمل می‌کردند.
موفقیتی مانند آنچه ما در حمایت از پناهندگان افغان به دست آوردیم، تنها زمانی اتفاق می‌افتد که همه، صرف نظر از اینکه چه کسانی در یک سازمان هستند، با یک هدف مشترک در ذهن، برای انجام کار تلاش کنند.
در کار روزانه‌مان، هر یک از ما نقش‌های متمایزی را ایفا می‌کنیم که به روان شدن امور کمک می‌کند، اما وقتی اتفاق غیرمنتظره‌ای رخ می‌دهد، همه می‌توانند در سازگاری و انجام هر کاری که برای غلبه بر یک چالش لازم است، نقشی ایفا کنند.
همچنین مهم است که همیشه مشتاق پیشرفت باشیم. ما از آن روز در ماه ژانویه چیزهای زیادی یاد گرفتیم و در واکنش به آن، رویه‌های خود را تغییر داده‌ایم تا برای چالش‌های آینده آماده‌تر باشیم. این بهترین نکته در مورد کار کردن در یک تیم پرشور و متعهد است.
با نگاهی به تجربه‌ام، به آنچه به عنوان یک سازمان و یک تیم به دست آوردیم، و به کار اعضای تیم خدمات اسکان ما و همه کسانی که معمولاً درگیر نبودند اما به هر حال برای کمک به ما اعلام آمادگی کردند، افتخار می‌کنم.
